最近有不少卖家的店铺被恶意攻击,大面积窜改listing,然后被投诉侵权,导致大批listing被下架,几乎全部类目的卖家都受到了波及。让我们一起去了解一下这是怎么回事吧!
在“Amazon五爷”的爆料,有卖家借着亚马逊搞起侵权投诉的恶意竞争,而且此次造成的影响颇大。
有卖家的listing相关描述中并没有“OIMG”,但却被人恶意窜改了,有卖家称自己四十条链接被恶意篡改成OIMG,法国四条链接被投诉假冒产品。而且越来越多卖家表示自己也受到了攻击,而且主要集中在欧洲站,包括意大利、法国等站点。
此次事件的始作俑者来自福建泉州某公司,而被恶意投诉的卖家只能向亚马逊申诉,请求亚马逊平台帮助恢复销售。
还有部分买家表示他在收到投诉信后查看listing,发现当中并没有这个词,但产品同样也被下架了,刚准备申诉,结果亚马逊自动撤销。
从卖家的反馈中我们可以看出,此次事件与去年5月份的“Closhion”商标侵权事件一样,都是欧洲站的商标侵权恶意攻击。不少的卖家被弄得苦不堪言,店铺销售也受到了严重影响,此次事件最后是以亚马逊官方表态告终。亚马逊表示,确认投诉邮箱为恶意投诉,并进行了拉黑处理,而受到影响的卖家也很快收到了亚马逊的误判信。
有卖家通过欧盟知识产权局(EUIPO)查询得知,“OIMG”商标的所有人为:Fujian Miling Technology Co., Ltd.
通过公司名字以及商标注册文件中披露的地址,很快匹配到了位于福建泉州市的一家公司:福建米※科技有限公司。
EUIPO显示,“OIMG”商标于2021年8月申请,同年11月成功注册,注册分类为3类、9类、16类、20类、21类、25类、28类。口红、牙膏等洗护用品,鼠标、耳机等计算机外围设备,订书机、笔记本、地球仪等办公用品,窗帘、镜子、床等家居用品,果盆、榨汁机等厨具用品,泳裤、浴袍、凉鞋等鞋服用品,积木、台球、遥控汽车等玩具和运动器材等等均在列。
不仅在欧洲,该公司在美国同样申请了“OIMG”商标。美国专利商标局(USPTO)显示,“OIMG”在美国的两个商标均处于存活状态。
两个商标的申请时间均为2021年11月,去年4月成功注册。只不过一个注册在2类、13类、23类、29类、30类、33类、40类、 50类。另一个注册在22类和39类。
美国站暂时没有收到卖家被恶意攻击的相关反馈,但是仍然存在着一定的风险!
在跨境圈中,卖家被恶搞的事已经屡见不鲜。恶搞的“招数”也是多种多样,除了上文的恶意窜改listing后投诉侵权,还有恶意差评、篡改品牌名、主图改成不相关产品、恶意下单后威胁退款、添加敏感词等等。
亚马逊对于违规行为一贯都是严厉打击的,因此恶搞解决起来也是比较困难。而恶搞的套路最主要是以下几种种:
一、利用独立站恶意投诉同行Listing
这也是近两年比较流行的恶搞方式之一,恶搞者是通过将卖家的Listing原封不动的全部照抄,之后放在自建站或官网,之后就以此来投诉版权侵权。
还有人会专门用Shopify建站,之后采集上架竞争对手的亚马逊链接,再去亚马逊投诉,可以说亚马逊百分之百受理。甚至还会威胁卖家,“联系撤诉X小时后不回将继续投诉”等字样,让卖家主动联系他,对方则表示撤诉可以但需要给钱。即使向亚马逊申诉了,申述结果成功或失败都有可能发生,如果申诉失败了,卖家也只能打烂牙齿往肚子里咽!
有卖家得出经验,这个时候买家需要提供您的产品上架时间与投诉方产品独立站的上架时间对比图,提前保存好可以证明版权归属的资料。然后提供自己产品的商标证书、采购合同、采购增值税发票、带upc的产品实拍图等向亚马逊平台申诉,有了这些资料,通过的概率还是会高很多。
二、用相似专利发起恶意投诉或商标勒索
恶意投诉人会用相似但有着多处不同的外观专利投诉卖家侵权,并且是反复多次投诉,卖家的产品如果没有专利证书,就只有走申诉流程。要是申诉不当,还有可能会被要求提供授权信,这样就会倒是卖家陷入反复申诉的死循环。
为了预防此类型的恶搞,卖家一定要及时申请专利,千万不要掉以轻心,定期进行侵权风险预警。
三、商标勒索
恶搞卖家会假装自己是品牌所有者,向亚马逊举报其他卖家的产品造成侵权,虚假侵权举报。遇上了恶意抢注商标的,一般来说都是为了勒索钱财,而且要价还蛮高的,如果你不给钱,就会用各种恶搞招数继续“施压”,如篡改Listing图片信息,在Listing和标题添加其他商标等。
卖家在开亚马逊店铺的同时,一定要注册一个自己的商标,这样也是在保障你自己的权益!
卖家们一定要重视商标、专利、版权的申请,当你申请下证后,你的产品才能受到法律的保护。亚马逊也是非常重视产品合规,一旦你的店铺被投诉侵权成立,你的Listing会被下架、库存积压,如果严重一点,账户资金被冻结、销售权限被移除,而且还会面临巨额赔偿。