最近亚马逊有不少的卖家收到邮件，要求视频认证，在亚马逊增强视频审核中亚马逊要求法人解答涉及亚马逊操作的各种问题，如果法人回答不够流畅也被判欺诈，账号直接被封。有不少的卖家在预约视频认证之前就开始猜测，亚马逊会问什么问题，要怎么解答。有行业人士整理了亚马逊增强视频审核的相关问题，有需要的卖家朋友可以参考一下哦!
1、拒绝运营不可联系的账号，我们要拒绝运营一些法人联系不到的账号，尤其是买来的账号。一旦法人联系不上，就会遇到视频认证必死无疑的局面。这会严重影响我们的账号审核和运营。
2、准备好全新的实体信用卡，我们要提前准备好全新的实体信用卡，最好是法人或股东名下的。因为在视频认证的过程中，账单也是必须的。虚拟信用卡会严重影响我们的通过率。所以，一定要提前准备好全新的实体信用卡。
3、授权委托书，帐号使用家里老人或者非本人法人注册的店铺不便出镜认证，需要开具授权委托书。
4、前开好发票，建议卖家提前开好发票。特别是遇到涉嫌欺诈或供应链的视频认证，发票是最重要的材料之一。
5、建议卖家用本地网络登录账号，用 vps 或者紫鸟的IP 登陆可能无法启用摄像头，找一台干净的笔记本电脑直接本地网络登陆，google 下载 amazon chime，打开 amazon chime，或者在里直接输入邮件通知的网址 https://chime.aws/xxxxxxxxxx 进入，输入meeting ID，输入法人名字。
6、卖家遇到听不懂的问题，可以让对方打字在屏幕的聊天窗口。
7、翻译者诺不是参与运营账号的人，一定要让法人先中文回答，翻译者再进行翻译。
8、英文审核人员会自带翻译器，直接输出中文，让法人直接中文回答。
9、面试结束后，所有资料发给面试官指定的邮箱，可以分多个邮件发送，每次邮件不超过10MB。
Q：你是法人吗，你叫什么名字?
A：是的，XXX
Q：你的身份证号码是多少?出生年月日?身份证的家庭住址?
A：出示你的身份，证验证真假身份
Q：你的生肖是属什么的?
A：是XXX
Q：今天的视频验证只有你一个人在吗?
A：是的，我一个人
Q：申请亚马逊的时候提交的证件 (身份证)是这个吗?
A：是的
Q：公司叫什么名字?
A：XX有限公司
Q：营业执照是什么?
A：出示营业执照
Q：账号是谁注册的呢?
A：是负责运营的同事XXX(同事的名字)，那边走的流程注册的，我辅助提供所需资料
Q：公司注册日期?
A：XXX年XX月XX日
Q：亚马逊注册提供的地址是什么?
A：提供你的亚马逊注册地址
Q：亚马逊登记的邮箱地址是什么，有什么含义吗?
A：XXXX(提供你的邮箱地址)，没有什么含义就是注册的时候随便用的字母+数字注册的，简单好记
Q：邮箱是自己注册的吗?
A：是自己注册的
Q：哪家公司的邮箱，邮箱是哪个品牌的邮箱?
A：根据你的邮箱回到，例如：网易的 163 邮箱
Q：账号提供的电话号码是什么?
A：XXXXX，我本人的电话号码。(要确认一下是谁的电话号码)
Q：账号是否有更换过资料?
A：没有(可能要更换信用卡)
Q：你之前的信用卡卡号后四位还记得吗?
A：不记得了
Q：注册资本是多少
A：XX万人民币
Q：是一个人独资的吗，有合伙人，合伙人是谁，怎么出资的，怎么分配的?
A：根据自身情况作答，例如：我一个人独资，我个人百分之百控股
Q：你的资金来源是哪里?
A：根据自身情况作答，例如：我家里是做生意的，我找我爸给的
Q：你家里主要是做什么生意的?
A：根据自身情况作答，例如：产品的话主要是做宠物类的产品，猫爬架，主要是做国内线下的。
Q：公司有多少个员工?
A：根据自身情况作答，例如：三个人，一个运营，一个财务兼人事行政，我自己主要负责产品开发和跑供应商。(根据自身的运营情况回答)
Q：3 个人分别是谁，职业是什么?
A：运营:XX;财务:XXX;我是老板负责产品开发和对接供应商那边
Q：法人自己负责什么?
A：负责公司的整体运营和产品开发，以及对接供应商
Q：亚马逊店铺的名称是什么?
A：XXX科技公司，直接用的我的公司名称
Q：公司的主营业务是什么?
A：做亚马逊
Q：还有其他的业务吗，还有其他平台吗，线下有吗?
A：没有，我只有亚马逊平台，刚刚起步，小公司创业，只做了亚马逊这个渠道
Q：为什么会想到做亚马逊呢?
A：我是学电子商务专业的，了解到亚马逊发展的非常迅速，并且去年行业进行了一次大洗牌，我认为这是个进入的好机会，并且我有我家的供应商资源和资金支持，所以就想试一试
Q：卖的产品是什么?
A：目前只卖了xxx例如：箱包、宠物用品
Q：为什么会选择卖这个产品?
A：主要是有家里的供应商资源，供应商和我家里是朋友，给到的信息是这款产品在国外比较热销，通过我们自己的市调，确实觉得可以切入，所以就切入了。
Q：在亚马逊上面绑定了几张信用卡，是哪家银行的呢
A：根据自己的情况回答，(可能要换需要确认一下信用卡银行和卡号)
Q：信用卡的后四位是什么?
A：1234(需要再确认一下最终的信用卡，可能要换)
Q：信用卡是谁开的?
A：XXX(财务兼行政)
Q：银行流水有吗?
A：:有，可以发给你
Q：发两个月的银行卡的流水给我
A：邮件发给你可以吗?
Q：收款账号是多少
A：美国尾号：XXX;加拿大尾号：XXX;欧洲四国：需要确认，英国：需要确认
Q：收款账号登记在谁的名下
A：XXXXX，登记在公司名下。
Q：收款账号是哪个银行的卡
A：P 卡
Q：请 P 卡的流程是什么，是谁注册的?
A：1、进入注册页面，填写姓名，邮箱，出生日期等;
2、填写地址信息;
3、设置银行卡帐号，按提示操作即可;
4、等待审核通过 是财务注册的，我提供相应的资料。
验证品牌公司&供应商的真实性(必问，一定要记住)
Q：售卖的品牌是什么，品牌是谁的品牌
A：XXXXX,是我们公司自己注册的一个品牌
Q：注册品牌的流程是什么?
A：具体的操作这个是我们运营去操作的，所以具体的流程我不是很清楚
Q：为什么想要售卖这个品牌呢?品牌名有什么含义吗?
A：没有什么含义，就是字母组合起来的，看起来好看，好读，我们再注册的时候，发现很多带有含义的词都注册不了，所以就随便用字母拼凑起来了一个品牌名。
Q：供货商叫什么?
A：XXXXXXXXXXX，做一些纺织品和汽配类产品，刚好这个宠物汽车坐垫也是纺织类的产品，他们新拓的产品线
Q：是怎么找到这个供应商的?
A：根据自身情况作答，例如：是我家里的资源
Q：供货商和品牌有什么关系?
A：没有关系
Q：供应商有发票吗?
A：有的
Q：品牌授权书有吗?
A：有的
Q：如何评估是否可以授权?
A：我自己注册的品牌，可以直接使用
Q：是怎么拿到这个品牌的授权?
A：我们自己注册的品牌，可以直接用。
Q：品牌的法人是谁呢?
A：法人是我自己，挂靠公司：XXXX、限公司 法人：XXX
Q：第一单出单时间?订单号是什么?
A：大概是在XXXX年的XX月。具体哪一天不是很记得了，需要查一下后台。订单号也需要查一下。需要查一下发给你吗?
Q：最后一次上架是什么时候
A：XXXX年XX月，具体时间的话需要查一下，需要查给你吗?(具体时间：XXXX年XX月XX日)
Q：最后一次收到订单(出单)是什么时候
A：XXXX年XX月具体时间的话需要查一下，需要查给你吗?(具体时间：XXXX年XX月XX日，时间可能需要跟新)
Q：总共上架了多少产品
A：全球一共XX条，具体的话我可能要看一下，因为这个平常是运营管的比较多一点，我没有管的这么细。需要查一下发个你吗?(具体：73 条 lsiting)
Q：每个月的销售额大概是多少?
A：近三个月平均每个月是XXX美金左右
Q：销量最好的时候?为什么这个时间最好?
A：XXXX年XX月，有一定季节属性，XX月之后外出变多
Q：最近几个月销量最好的是什么产品，售价多少
A：具体产品是我们上架的第一款坐垫，Asin 后四位是 XXXX。(XXXXXXXX)，4 个站点同时在卖，平均售价：售价 27 左右
Q：为什么这款产品是卖的最好的?
A：这是我们上架的第一款产品，当时投入的运营资源比较大，前期运营广告打的比较猛
Q：其他站点是否有销售?
A：有销售，US，CA，UK，FR， ES，IT，DE 都有销售
Q：欧洲站点销售额大概是多少?
A：欧洲是我们的主要销售站点，近三个月总的是XXX左右，北美是XXX左右
Q：为什么会选择欧洲作为主卖国家?
A：欧洲竞争会更小一些
Q：欧洲是否有税号，税号是多少?
A：税号都是齐全的，但是税号我不记得了，太细了，需要我进后台查一下给你吗?法国：FR2090XXXXX 德国：DE347XXXXX 意大利：IT120XXXXX 西班牙：N01XXXXX 英国：GB3XXXXXX
Q：是否有收到买家的客诉?
A：根据自身的情况回答，例如：有，质量问题，容易撕裂
Q：那你们针对这个客诉点，有做出什么改善吗?
A：根据自身的情况回答，例如：有的，后面我们的产品会增加厚度
Q：发货方式是什么，FBA 是什么意思(一定要知道，每次必问)
A：FBA 发货，FAB 指的是从亚马逊的仓库将商品配送到顾客手中，类似京东的京东物流;FBM 是自发货，类似淘宝拼多多的第三方卖家，自己找物流把商品发到顾客手中
Q：是否有使用过自发货，什么时候使用过?
A：没有用过
Q：有美国的仓库吗?
A：有的，供应商在美国有海外仓，我们有些货是先发到他们的海外仓作为中转，备用了一些安全库存，防止断货
Q：仓库的具体地址在哪里呢?
A：我只记得是在加州，如果你需要具体的地址，我需要查一下，然后发给你，需要我查一下发给你吗?例如：Jhon VI Brown, 11 LAURAVIEW CRES, MARKHAM, MARKHAM, ON, L6C 2R4, CA
Q：仓库还在用吗?
A：有在用
Q：仓库什么时候开始用的?
A：XXXX年XX月
Q：从国内是怎么发货的
A：海派发到 FBA 或者是海外仓
Q：发了多少货到 FBA?
A：从我开始销售，已经卖出了XXX左右，目前整个账号还有XXX左右库存在库
Q：主要是发到亚马逊的哪个仓库?
A：这个是亚马逊自动分配的，具体我们没有统计过
Q：账号目前的状态?
A：目前状态正常，但是有收到小红旗，说我们账号违反协议三要进行视频验证
Q：你知道为什么今天有这个面试?
A：只知道是说违反协议三，但是不了解具体是什么原因，但是我们确定的是我们没有做过什么违规操作，一直都是按照亚马逊要求正规运营，所以也是很懵逼
Q：亚马逊的账号有收到过警告吗?收到什么警告?
A：没有收到过
Q：最近一次收款是什么时候
A：正常的话，应该是在XX月XX 日(具体时间需要根据视频验证时间更新)
Q：亚马逊上面还有资金吗?有多少资金?
A：还有，XXX美金(根据视频验证时间给出资金数量)
后面几个问题较为敏感，卖家可以根据自己的情况回答。
Q：公司还有其他的账号吗?
A：没有
Q：员工还有其他账号吗?
A：没有，在职期间我们不允许员工私自注册账号
Q：是否有和别人共享过邮箱和手机号码?
A：没有的，这些属于私密信息，不会共享，只有员工和我自己知道
Q：实际运营的地址在哪里?
A：根据你的情况给出地址，例如在中国广东
Q：账号是否有跟换过密码?
A：没有
Q：是否有收到我们的邮件，是否有看邮件内容，知道要准备哪些资料吗?
A：有收到，有看，说需要准备银行流水和对账单
Q：员工是什么时候招聘的?
A：我们是XXXX年XX月组建的团队
Q：日常怎么管理?
A：人员比较少，大多都是有问题及时坐在一起沟通，各司其职
Q：申请银行卡的流程是什么?
A：1.携带本人有效身份证件和工本费费用到办卡银行的网点。
2.在大堂挂号预约办理业务并排队等候办理业务。
3.排到后向柜员说申请银行卡，再提交身份证。
4.需要填写一张银行卡申请表，填完交给工作人员处理。
5.设置银行卡密码，并进行确认。
6.密码设置完成后银行卡基本就办理完了，等候柜员发卡即可
Q：银行流水有吗?发两个月的银行卡的流水给我。
A：有，我邮件发给你可以吗。
1. 有身份证、护照吗?展示---法人准
2. 有营业执照吗?展示----在代理那边
3. 有银行账单吗?Do you have bank statement?(提供收款账号证明，信用卡账单)---kay
4. 有发票吗?有 VAT 发票吗?展示--已准备
5. 品牌证书、授权书展示 ：没有备案品牌---已准备
6. 展示信用卡---kay
7. 银行流水，对账单，采购发票--kay
1、验证身份证，对着摄像头给对方看身份证的正反两面
2、验证营业执照，对着摄像头给对方看营业执照上下左右正反面
3、在场协助人员名下不要有公司、亚马逊店铺，否则会要求输入名字和出示劳动合同
4、法人可以回答的，尽量让法人回答
5、确定有几个收款账号(北美站点是否用的同一个)
6、所有站点都要提前熟悉，问题会涉及到所有站点
7、视频结束后，确认提交资料的文件格式以及时间
0755-27901520
地 址： 深圳市龙华区民治街道1970科技小镇1栋512
地 铁： 民治地铁站
公 交： 荣域碧水龙庭公交站
