有不少的卖家关注到了亚马逊平台最近发生不少变动,其中有卖家表示收到了一封来自亚马逊卖家中心发来的邮件,邮件中表示:“亚马逊启动了自动流程来禁止显示违反亚马逊政策的买家发布的商品评论。因此,我们删除了这些买家于2024年1月28日至2月3日期间针对您商品发布的1条评论。”
也就是说,亚马逊主动为卖家删除了一些恶意Review。
有不少的卖家表示很不可思议,因为之前遇见此类恶意差评,开case向亚马逊举报或者申请删除review,都是没什么效果,而且客服也只是用一些文字模板来进行敷衍回复。
现在亚马逊既然或主动的帮助卖家去大规模筛选和删除恶意差评,真的是有点不可思议。
其实这并非亚马逊的突然行动。卖家可能会发现,此次亚马逊大规模筛选和删除恶意差评,其实在2月7号时就已经发出过预告。
当时亚马逊官网就发布2023年对美国、欧洲等地进行虚假评论的不良行为者采取了法律行动并取得成果的相关新闻。发言人也表示,未来亚马逊在打击虚假和恶意评论上会主动出击,会利用算法去主动整治平台上不合规评论,让卖家免受不良行为者的侵害。
在评论的举报页面上,也发生了一些变化。之前卖家在举报恶意评论时常常感到无助,因为“Report”按钮的效果并不明显。经过调整后,卖家在点击“Report”按钮时将看到一个全新的界面提示。
这四条举报要素,基本上涵盖了卖家举报的大部原因:
1. 此条评论与这类产品无关
允许举报那些与所讨论产品不相关的评论,例如评论内容涉及其他产品或服务。
2. 此条评论内容含有不尊重、仇恨、淫秽内容
针对那些包含冒犯性、仇恨言论或淫秽内容的评论,帮助维护平台的文明和尊重氛围。
3. 此条评论是付费刷来的虚假评论
直接指向虚假评论问题,帮助亚马逊识别并删除那些通过不正当手段获得的评论,维护评论的真实性。
4. 其他理由
如果认为评论存在其他问题,但不符合以上选项,他们可以选择此选项并提供具体理由