亚马逊大促在如火如荼法人进行着,但是有卖家在黑五期间收到了亚马逊发来的通知,提示“信用卡失效”,部分卖家甚至因此无法登录后台。
卖家在自查的时候也发现,信用卡明明是正常的,也没有扣费失败、有效期过期的问题。以往遇到这种情况,卖家往往率先尝试换一张新卡,然而今年不少卖家反映换新的信用卡后还是无效。
有卖家表示,向亚马逊开case求助解决,得到回复如下:
您好!我们无法验证您为卖家账户提供的信用卡信息,原因是您的金融机构无法验证您输入的账单地址或邮政编码。出于收费和安全目的,亚马逊卖家必须在自己的档案中保持一个有效的付款方式。
要在卖家平台中修改您的信用卡信息,请前往“设置”>“账户信息”>“付费方式”>“添加新的付款方式”。如果您认为您输入了正确的信用卡信息且信用卡有效,请联系您的银行或金融机构以获取更多帮助。
1、扣款失败:信用卡显示扣款成功,但这个钱又会被返回,再次显示“扣款失败”,银行称表示不是自己的问题,是亚马逊方面的问题;
2、扣款成功:显示扣款成功,但后台提示无效,钱也无法转出来;
3、换卡+调额度:有些卖家特意搞了新的信用卡,额度也重新调了,但更换上去之后,依然不行;
4、多个站点的“换卡”问题:有卖家同时运营了多个站点,更换第一个站点的信用卡时,不会提示“无效”,但更换的第二个时,第一个站点的信用卡又显示“无效”,同时,没有更换信用卡的站点的旧卡也显示无效;
5、触发二审:卖家反馈,如果删掉以前的信用卡,容易触发账号二审。
根据一些资深卖家建议,卖家可以从以下几个方面入手先自行排查具体是哪里有问题:
登录到你的亚马逊卖家平台账户,找到"设置",然后点击"账户信息",再点击"付费方式",检查你的信用卡信息是否准确无误,如卡号、CVV码、地址、名字、有效期等。如果有错误,可以点击"添加新的付款方式"来更新信息。
亚马逊可能无法验证你输入的账单地址或邮政编码。卖家需确保输入的地址与信用卡账单地址一致,并且没有任何拼写错误。确保你的信用卡账单地址与你在亚马逊卖家平台上填写的地址一致。如果有任何不一致,及时更正。
如果你确认信用卡信息和地址都没有问题,但问题仍然存在,建议你联系你的银行或金融机构,咨询他们是否有任何限制或问题,并寻求他们的帮助解决。
如果以上步骤都没有解决问题,你可以考虑更换一张信用卡。有卖家反馈说使用Visa卡可以解决问题,你可以尝试使用Visa卡来替换你的信用卡。更换信用卡可能会触发审核,所以在更换之前最好先与亚马逊客服联系并报备。
1、尝试多次提交原信用卡,且避开提款期间再提交。
2、更换法人的另一张信用卡或尝试使用其他单币种的信用卡,如Visa。在添加新的信用卡后,等待至少2小时后,再更换回原先绑定的信用卡,也就是之前显示无效的信用卡。
3、更换VISA卡,如果用的是MasterCard等其他信用卡的话,建议最好换成VISA,相对来说是更加稳妥的,问题也比较少。
4、开case,如果上面的方法都试过了还是不行的话,就开case找客服问问看要怎么解决。建议大家更换信用卡前最好也先报备一下,说明原因,以防触发二审。
亚马逊某账户经理建议:“点Rreplace,是否跳出具体是哪些站点unable to charge,针对跳出来的站点重新提供绑定一张新的信用卡。“他已知部分卖家以这样的方式解决了失效问题,立绑立生效,但其他卖家是否也有效,需要实际尝试操作看看。
1、输入的卡号必须与信用卡上的号码一致;
2、输入的账单地址必须与信用卡对账单上的账单地址一致;
3、输入的CVV代码必须与信用卡上的代码一致。在添加卡时,该卡片的有效期必须至少还有6个月;
4、输入的持卡人姓名必须与信用卡上的持卡人姓名一致(以拉丁字母拼写);
5、该卡不得是预付费卡、虚拟卡或礼品卡;
6、该卡必须能够用其所在亚马逊商城使用的货币进行付款;
7、该卡必须具有足够的信用额度来支付费用;
8、如果相关金融机构要求您输入唯一的验证码,那么您输入的验证码必须与通过短信、电子邮件或令牌发送给持卡人的验证码一致。