最近有不少的买家反馈,因为品牌滥用的原因,备案或授权不成功,而且申诉难以成功,甚至还有卖家申诉半年后还未解决,今天鱿鱼就为大家讲解一下品牌注册申诉流程和视频验证指南,有需要小伙伴记得点赞收藏哦,以免找不到。
卖家可以通过亚马逊后台获知注册申请情况,如果您申请亚马逊品牌注册(Brand Registry)失败,并且收到亚马逊的邮件通知。这时卖家可以通过以下两个方式找到你的申述链接。
1、卖家收到收到品牌申请被拒提示和邮件通知时,上面就会有申诉路径,卖家直接点击进去即可。
如下图所示,直接点击申诉链接,登录亚马逊品牌注册门户网站,之后进入申诉流程。
2、卖家登陆亚马逊品牌注册后台,在“管理 > 品牌申请”中查看。
1、点击申述链接,登陆亚马逊品牌注册门户网站,之后进入申诉页面,填写品牌信息。
2、填写产品信息
3、确认信息后提交申述请求
提交完资料,如卖家没有任何而外的操作,大概9个工作日你的申述就会解决。
在品牌注册申诉过程中,卖家有机会出发视频认证,此视频认证需要卖家向亚马逊介绍和展示您的品牌,帮助亚马逊收集相关信息,作为处理申诉请求的参考。当卖家被邀请参加视频验证,将会通过邮箱收到以下提示。需要卖家在收到邮件后7个工作日内预约视频验证时间,如果逾期未回复,您的申诉将被驳回。
卖家在收到邮件的时候,一定要及时回复并预约视频验证会议时间。下面是视频认证指南,让您做好充足的准备。
一、需要准备的材料
亚马逊会将视频认证时间安排在卖家最方便的时段,当卖家提交了预约时间,亚马逊将向卖家发送一份邀请,向卖家详细告知加入会议的方式等信息。如亚马逊无法在卖家提交的预约时段内为卖家安排视频验证会议,会向卖家发送电子邮件通知,邀请卖家更换视频认证时间。当确认好时间后,卖家会收到加入视频验证的邀请和加入步骤的详细信息。当卖家收到通知后,需要准备好视频认证的资料,资料如下:
1、身份证明文件
亚马逊将要求卖家在视频验证期间出示卖家的身份证明文件,以验证卖家对品牌/商标的所有权,确认卖家与品牌之间的关系。
2、携带产品
卖家必须携带所售卖的每一种类产品,且至少包含50个最小可售单位,同时请列出所涉及产品的清单。
3、做好样品抽检准备
在视频验证过程中,亚马逊的工作人员将会随机选择某个产品的样品,卖家需要按照工作人员的指示拿出样品完成验证。
4、验证环境光线需要充足
卖家一定要在光线充足的环境下参加视频验证会议,确保亚马逊的工作人员可以清晰地看到卖家的品牌产品和包装。
5、品牌产品及其名称要重点展示
卖家需要在视频验证会议中,重点展示品牌产品、品牌名称、整个产品线的产品和带来的所有产品单位。
注意事项:为了保护卖家的隐私,在视频验证过程中亚马逊是不会录制的,验证时长大概在30分钟左右。
二、安排好视频认证要出席的人员
在视频认证中亚马逊建议品牌所有者/商标所有者亲自参加视频认证,如果品牌所有者无法出席视频认证会议,可选择授权品牌内部人员(如制造商、供应商、分销商等)作为代表出席,但是要出示以下文件:
1、视频验证出席人员的个人身份证、护照、驾驶执照等证件。
2、品牌所有者签署的授权书,以确认其与品牌所有者/商标所有者的联系。
如果您的商标是以公司名义持有,除了以上两种文件,还需要出示显示公司持有人名称和公司名称的营业执照或商业登记证,并证明与商标持有公司的关系。亚马逊视频认证不强制公司法人必须出席视频认证。
三、提供视频认证所需要的50件产品
如果你的产品还未在亚马逊中上线出售,需要携带产品为您申请品牌注册的品牌产品和携带产品与您申请品牌注册时的商标类目/类别相匹配。
如果你的产品重量较大,无法携带50件,考虑到产品类别和库存大小等因素,亚马逊会将对具体案例作酌情处理。产品库存分布在不同仓库,或制造商位于不同地址,卖家可以考虑下方的选项:
1.通过分享视频会议的详细信息,安排仓库工作人员加入视频验证会议。
2.在仓库进行视频验证会议。
3.根据您的时间需求,发送邮件至br-verification@amazon.com,重新预约视频验证会议时间。
您的常用办公地址没有相关产品库存,你可以选择在仓库或制造商处进行视频验证会议,从而便于亚马逊验证你的产品。
如果您的产品为易腐产品或按需订购产品,在视频验证前产品库存不足50件,尽可能携带您的可用库存,并向亚马逊展示您的生产设备、生产线或原材料等。
四、提前48小时更改视频验证预约时间
如购卖家无法在预约的时间参加视频认证,是可以重新预约时间的,但是需要至少提前48小时发送邮件至br-verification@amazon.com,以便亚马逊重新安排新的视频验证会议时间。
五、留意并及时查看视频验证邀请邮件
卖家要及时查看视频验证邀请邮件,点击邮件中的链接来查看亚马逊目前支持的可预约时段和时区,并根据自身的情况预约视频验证时间。
亚马逊将在预约时间确认后,向卖家发送一封新的电子邮件,详细说明视频验证会议流程,并提供视频验证会议链接。