最近Temu平台加强了对质检的要求并实施了新的政策。平台对质检提高要求,且对入库商品的退货拥有最终解释权。
有不少的卖家反馈,入库Temu的商品,如果质检不合格,若卖家和平台处理无法达成一致,那么已经入库Temu的商品将会被逐步或整箱退回,并强制要求顺丰到付。质检规则非常的严苛,但是并没有统一的标准,有卖家表示,自己将货物发往两个仓库,其中一个仓库质检全部合格,另一个仓库却质检不合格退回,但Temu没有给不合格的原因。
Temu对于入库商品的退货要求异常严格,甚至对微小的细节差异都提出了退货要求。例如,有时在产品上标注的汉字与卖家向Temu提交的照片上的汉字存在细微差别,这都可能导致商品被退回。Temu还对产品图片的细节要求严苛,哪怕是微小的偏差或个别因物流原因导致的小划痕,都可能被要求退货。
有卖家反映“两三块钱的货按照一千块的质量来验”,也有卖家直接给出了自己的经历,称由于质检严格,自己清仓的商品因为颜色、划痕、做工不好等原因被Temu退货。
值得注意的是,Temu之前在质检相关问题上也表现出了严厉的态度。Temu发布的一份紧急备货单显示,平台要求备货单中的下一件全部通过质检。质量检验不合格、超时交货或交货不足,按不合格件数、货值与2的乘积进行罚款。
对于本身只有两三块钱的产品来说,顺丰退货扣款20多元,退货金额翻了一番。更让卖家们担心的是,货物还没清出去,却要倒贴邮费,担心后面还可能面临罚款的情况。