亚马逊是非常注重知识产权的，一旦判定卖家有侵权行为，亚马逊马上就会做出处罚，轻一点的话就是下架产品，严重的话就是封店封号。所以在运营亚马逊的时候卖家一定要重视侵权问题，同时也有卖家表示，如果遇到侵权问题要如何处理?今天就为卖家们讲解一下遇到不同侵权的处理方法。

商标侵权

　　商标侵权指的是未经他人同意，擅自使用对方的商标或LOGO(用于文案标题、图片、视频或者产品本身、产品包装等)，这就是属于商标侵权。

处理方法

　　1、打开相关站点的商标局官网;

　　2、输入查询的商标名称，查看此商标是否存在;

　　3、如果该商标已存在，且所售产品属于该品牌注册类目，卖家需要删除相关listing，并移除或销毁相关FBA库存;

　　4、作出对应的侵权申述，内容包含侵权原因，解决方案及后续的预防措施。

　　如果卖家是被误判，没有侵权或者已获得该商标的授权，卖家则可以提交申诉信，附带商标注册证书(或商标授权书)、正规发票、供应商等证明资料等提起申诉。

版权侵权

　　版权和商标是有点不一样的，版权是不用登记，只要有证据证明自己是原创作者，就可以拥有版权。常见的版权侵权主要有：盗用他人的图片、直接复制他人的listing文案(直接复制也会遭到侵权投诉)、使用了版权图案(如一些比较热门的IP影视剧或者人物)。

处理方法

　　1、自查文案和图片是否侵权，如果产品图片是供应商提供的，要求提供原图，检查文案是否有复制粘贴，是否包含有其他人品牌;

　　2、如果查询有，写申述信。

　　如果卖家遇到恶意的版权侵权投诉，卖家需准备好这些申诉材料：提供商标注册证、授权厂家生产该品牌产品的授权书、采购合同或采购发票，在链接下架后第一时间提起申诉，提交证据，尽快恢复链接，避免损失。

　　卖家也可以提前做好预防，防止被恶意投诉。注册好自己的商标进行亚马逊备案，自己拍摄的产品图保留原图，商标名称域名建一个官网、保留好采购合同或采购发票。

专利侵权

　　专利主要就是发明专利和外观专利，发明专利针对产品的结构和功能，外观则是产品的外观设计。当一款产品与另外一款专利产品放在进行对比，买家难以分清二者的区别，或者与投诉人的申请专利具有相同结构与技术功能，就会判定专利侵权。发明专利和商标查询有点相似，也是登录相关站点的商标局官网。

处理方法

　　1、发现确实专利侵权，先向亚马逊认错，表示此次侵权不知情，表示已经下架删除链接并销毁库存，以及正在积极联系专利的持有者，正在加强对专利知识的了解，承诺不会再犯类似错误。

　　2、亚马逊对于专利侵权会管理的比较严格，规定专利侵权只能联系投诉人，通过金钱补偿等手段获得谅解撤诉，或直接购买其专利授权，之后再从后台申诉处提交证明才能恢复链接。

　　如果卖家遇见恶意投诉，发现外观有明显的差异，或者结构功能不同，却被误判专利侵权，你可以通过阐述产品与专利间的多处差异来证明侵权投诉无效，申诉信包含需注意细节：

　　1、向亚马逊表示已仔细排查我们的产品是否侵权，明确得出产品并没有侵权的结论，产品完全符合亚马逊的政策，尤其是关于专利版权。

　　2、表示已开始联络专利投诉人，并告知他们公司错误地对我们的产品进行的投诉，要求他们尽快向亚马逊撤回投诉申请。

　　3、根据专利号，充分阅读并尽可能了解和理解对方的专利。

　　4、列出外观上5点以上的不同，5点以上，越多越好，建议写6-7点，可以以图文对比展示

　　5、要注重格式，自己产品特点和专利方特点用不同颜色区分开来，关键点要醒目，亚马逊后台政策有明确规定的，申诉信可以通过彩色字体凸出重点

　　6、阐述店铺未来的打算，以及未来的运营也是遵守亚马逊的各项政策。

　　卖家账号若因为侵权行为属实导致了账号绩效异常，尤其是恶意投诉，一定要积极采取应对措施，及时申诉，避免造成更大的损失。

　　为了避免被别有用心的人抢注商标、专利，之后向你提出侵权投诉，索要高额的转让、授权费，在开店之前就要将自己的商标和专利注册好，将自己的品牌与专利保护起来。