亚马逊是非常注重知识产权的,一旦判定卖家有侵权行为,亚马逊马上就会做出处罚,轻一点的话就是下架产品,严重的话就是封店封号。所以在运营亚马逊的时候卖家一定要重视侵权问题,同时也有卖家表示,如果遇到侵权问题要如何处理?今天就为卖家们讲解一下遇到不同侵权的处理方法。
商标侵权指的是未经他人同意,擅自使用对方的商标或LOGO(用于文案标题、图片、视频或者产品本身、产品包装等),这就是属于商标侵权。
1、打开相关站点的商标局官网;
2、输入查询的商标名称,查看此商标是否存在;
3、如果该商标已存在,且所售产品属于该品牌注册类目,卖家需要删除相关listing,并移除或销毁相关FBA库存;
4、作出对应的侵权申述,内容包含侵权原因,解决方案及后续的预防措施。
如果卖家是被误判,没有侵权或者已获得该商标的授权,卖家则可以提交申诉信,附带商标注册证书(或商标授权书)、正规发票、供应商等证明资料等提起申诉。
版权和商标是有点不一样的,版权是不用登记,只要有证据证明自己是原创作者,就可以拥有版权。常见的版权侵权主要有:盗用他人的图片、直接复制他人的listing文案(直接复制也会遭到侵权投诉)、使用了版权图案(如一些比较热门的IP影视剧或者人物)。
1、自查文案和图片是否侵权,如果产品图片是供应商提供的,要求提供原图,检查文案是否有复制粘贴,是否包含有其他人品牌;
2、如果查询有,写申述信。
如果卖家遇到恶意的版权侵权投诉,卖家需准备好这些申诉材料:提供商标注册证、授权厂家生产该品牌产品的授权书、采购合同或采购发票,在链接下架后第一时间提起申诉,提交证据,尽快恢复链接,避免损失。
卖家也可以提前做好预防,防止被恶意投诉。注册好自己的商标进行亚马逊备案,自己拍摄的产品图保留原图,商标名称域名建一个官网、保留好采购合同或采购发票。
专利主要就是发明专利和外观专利,发明专利针对产品的结构和功能,外观则是产品的外观设计。当一款产品与另外一款专利产品放在进行对比,买家难以分清二者的区别,或者与投诉人的申请专利具有相同结构与技术功能,就会判定专利侵权。发明专利和商标查询有点相似,也是登录相关站点的商标局官网。
1、发现确实专利侵权,先向亚马逊认错,表示此次侵权不知情,表示已经下架删除链接并销毁库存,以及正在积极联系专利的持有者,正在加强对专利知识的了解,承诺不会再犯类似错误。
2、亚马逊对于专利侵权会管理的比较严格,规定专利侵权只能联系投诉人,通过金钱补偿等手段获得谅解撤诉,或直接购买其专利授权,之后再从后台申诉处提交证明才能恢复链接。
如果卖家遇见恶意投诉,发现外观有明显的差异,或者结构功能不同,却被误判专利侵权,你可以通过阐述产品与专利间的多处差异来证明侵权投诉无效,申诉信包含需注意细节:
1、向亚马逊表示已仔细排查我们的产品是否侵权,明确得出产品并没有侵权的结论,产品完全符合亚马逊的政策,尤其是关于专利版权。
2、表示已开始联络专利投诉人,并告知他们公司错误地对我们的产品进行的投诉,要求他们尽快向亚马逊撤回投诉申请。
3、根据专利号,充分阅读并尽可能了解和理解对方的专利。
4、列出外观上5点以上的不同,5点以上,越多越好,建议写6-7点,可以以图文对比展示
5、要注重格式,自己产品特点和专利方特点用不同颜色区分开来,关键点要醒目,亚马逊后台政策有明确规定的,申诉信可以通过彩色字体凸出重点
6、阐述店铺未来的打算,以及未来的运营也是遵守亚马逊的各项政策。
卖家账号若因为侵权行为属实导致了账号绩效异常,尤其是恶意投诉,一定要积极采取应对措施,及时申诉,避免造成更大的损失。
为了避免被别有用心的人抢注商标、专利,之后向你提出侵权投诉,索要高额的转让、授权费,在开店之前就要将自己的商标和专利注册好,将自己的品牌与专利保护起来。